Dasar Privasi citinow co — Perlindungan Data Pengguna

1. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Apabila anda berinteraksi dengan platform citinow co, kami mengumpulkan beberapa jenis maklumat untuk memastikan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik, selamat dan mematuhi keperluan undang-undang. Pengumpulan data ini dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang jelas.

1.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini adalah maklumat yang anda masukkan sendiri semasa menggunakan platform kami:

• Maklumat Akaun: Nama penuh, nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk cincang), alamat e-mel dan nombor telefon bimbit.
• Maklumat Identiti (KYC): Nombor kad pengenalan MyKad atau pasport, tarikh lahir, jantina dan kewarganegaraan.
• Maklumat Alamat: Alamat tempat tinggal semasa, poskod, bandar dan negeri.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama bank dan maklumat berkaitan untuk memproses deposit dan pengeluaran dana.
• Komunikasi: Sebarang mesej, aduan atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan kami.

1.2 Maklumat Yang Dikumpulkan Secara Automatik

Semasa anda menggunakan platform citinow co, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu yang membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna dan mengesan aktiviti yang mencurigakan:

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi (peringkat negara/bandar)
• Jenis pelayar web, sistem operasi dan maklumat peranti
• Log aktiviti seperti halaman yang dilawati, masa sesi dan tindakan dalam permainan
• Data teknikal daripada aplikasi mudah alih seperti pengecam peranti dan versi aplikasi

2. Cara Kami Menggunakan Data Anda

citinow co menggunakan data yang dikumpulkan untuk beberapa tujuan yang sah dan telus. Setiap penggunaan data mempunyai asas undang-undang yang kukuh, sama ada atas dasar persetujuan anda, keperluan kontraktual, kewajipan undang-undang atau kepentingan yang sah.

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

3. Perkongsian Maklumat

citinow co tidak berkongsi data peribadi anda secara melulu. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian maklumat adalah perlu dan sah dari segi undang-undang:

3.1 Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga yang Dipercayai

Untuk mengendalikan platform dengan berkesan, kami melantik pembekal perkhidmatan yang dipercayai untuk fungsi-fungsi tertentu. Mereka hanya boleh menggunakan data anda mengikut arahan kami dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat:

• Pemproses pembayaran yang berlesen dan diiktiraf untuk mengendalikan deposit dan pengeluaran
• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti (KYC) untuk tujuan pematuhan
• Penyedia perkhidmatan awan yang menyimpan data dalam persekitaran selamat
• Pembekal perkhidmatan sokongan pelanggan seperti sistem tiket dan live chat
• Alat analitik platform yang membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat

3.2 Pendedahan Atas Keperluan Undang-undang

citinow co mungkin terpaksa mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi. Kami akan sentiasa berusaha untuk memberitahu anda tentang sebarang permintaan sedemikian kecuali dilarang oleh undang-undang.

4. Keselamatan Data

Melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan adalah keutamaan utama citinow co. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung.

4.1 Langkah-langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan Data Dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar/aplikasi anda dengan pelayan citinow co dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan AES-256.
• Penyulitan Data Dalam Simpanan: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disimpan dalam bentuk yang dienkripsi menggunakan algoritma yang diiktiraf industri.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menyokong pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan bagi akaun pengguna.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik berjalan sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan.
• Audit Keselamatan Berkala: citinow co menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas.

4.2 Kawalan Akses Dalaman

Akses kepada data pengguna dalam citinow co dihadkan berdasarkan prinsip "keperluan untuk tahu". Kakitangan yang mempunyai akses kepada data sensitif perlu melalui semakan latar belakang dan latihan privasi yang komprehensif. Setiap akses ke data pengguna dilog dan diaudit secara berkala.

5. Kuki & Teknologi Penjejakan

citinow co menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan memastikan keselamatan akaun anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

5.1 Kuki Penting

Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform dan tidak boleh dimatikan. Ia membolehkan anda log masuk, menyimpan sesi dan mengakses ciri-ciri keselamatan platform.

5.2 Kuki Prestasi & Analitik

Kuki ini membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling popular, berapa lama pengguna berada di setiap bahagian, dan di mana isu teknikal mungkin berlaku. Maklumat ini digunakan dalam bentuk agregat dan tanpa nama.

5.3 Kuki Kefungsian

Kuki ini menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan kegemaran supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula tetapan ini setiap kali anda menggunakan platform.

5.4 Mengurus Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform. Anda boleh mengemaskini pilihan kuki anda pada bila-bila masa melalui panel tetapan privasi dalam akaun anda.

6. Hak-hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pengguna citinow co, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami berkomited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

7. Penyimpanan & Pemadaman Data

citinow co menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi ia diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Tempoh penyimpanan data juga ditentukan oleh kewajipan undang-undang yang berkaitan.

7.1 Tempoh Penyimpanan Tipikal

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh keaktifan akaun
• Data transaksi kewangan: Minimum 7 tahun mengikut keperluan perundangan kewangan
• Dokumen KYC: Minimum 5 tahun selepas penutupan akaun
• Log komunikasi sokongan: 3 tahun dari tarikh komunikasi
• Log teknikal & keselamatan: 12 bulan dari tarikh penciptaan

7.2 Selepas Penutupan Akaun

Apabila anda menutup akaun citinow co, kami akan memproses pemadaman data anda dalam tempoh yang munasabah. Data yang perlu disimpan untuk pematuhan undang-undang akan disimpan dalam persekitaran yang diasingkan dan tidak digunakan untuk sebarang tujuan lain sehingga tempoh penyimpanan mandatori tamat.

8. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Sebagai platform digital, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini berlaku terutamanya untuk tujuan pengehosan awan, pemprosesan pembayaran dan perkhidmatan teknikal.

Dalam situasi sedemikian, citinow co memastikan bahawa sebarang pemindahan data dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Penggunaan klausa kontrak standard yang diiktiraf untuk pemindahan data antarabangsa
• Memastikan penerima data di luar negara mematuhi piawaian perlindungan data yang setara
• Penilaian impak perlindungan data sebelum sebarang pemindahan data baharu dilaksanakan

9. Privasi Kanak-kanak

citinow co adalah platform permainan dalam talian yang dikhususkan untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak secara sedar mengumpulkan, menyimpan atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform kami, kami akan segera menutup akaun tersebut dan memadam semua data yang berkaitan tanpa sebarang pengecualian.

10. Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform citinow co mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, penyedia pembayaran atau rakan kongsi perniagaan. Penting untuk difahami bahawa Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform citinow co sahaja.

Apabila anda meninggalkan platform kami dan mengakses laman web pihak ketiga, privasi anda akan ditadbir oleh dasar privasi laman web tersebut. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar privasi setiap laman web yang anda lawati.

citinow co tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga dan tidak membuat sebarang representasi atau jaminan berkenaan amalan privasi mereka.

11. Pindaan kepada Dasar Privasi

citinow co berhak untuk mengkaji semula dan mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang pindaan yang material akan kami maklumkan kepada anda melalui:

• Notis e-mel yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda
• Notis pop-up atau sepanduk pada halaman utama platform
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dasar ini

Penggunaan berterusan platform citinow co selepas sebarang pindaan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda pada bila-bila masa.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) citinow co:

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti pemadaman data atau pemindahan data, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja.