Terma dan Syarat citinow co — Garis Panduan Platform Permainan

1. Penerimaan Terma dan Syarat

Selamat datang ke citinow co. Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh citinow co melalui laman web citinowco.net atau aplikasi mudah alih kami, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dengan citinow co sebagai pengendali platform. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam dokumen ini, anda tidak dibenarkan untuk meneruskan penggunaan platform kami.

2. Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan platform citinow co, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Menetap di kawasan atau negara yang tidak mengharamkan aktiviti permainan dalam talian.
• Mempunyai keupayaan undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak sedang menjalani program pengecualian diri secara sukarela atau paksaan daripada mana-mana platform permainan.
• Bukan pekerja, kontraktor atau ahli keluarga terdekat pekerja citinow co.

citinow co berhak meminta bukti identiti dan usia pada bila-bila masa. Sekiranya pengguna didapati tidak memenuhi syarat kelayakan ini, akaun akan digantung serta-merta dan baki dana akan dikembalikan setelah proses semakan selesai.

3. Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di citinow co. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang dan semua akaun yang terlibat akan ditamatkan tanpa sebarang pampasan.

3.1 Maklumat Pendaftaran

Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat dan terkini. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan alamat tempat tinggal. Anda bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat ini sekiranya berlaku sebarang perubahan.

3.2 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. Jangan kongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga. citinow co mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kukuh yang menggabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol khas.

3.3 Pengesahan KYC

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pematuhan peraturan, citinow co menjalankan proses pengesahan identiti (KYC). Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat terkini (bil utiliti atau penyata bank tidak melebihi 3 bulan)
• Dokumen tambahan jika diminta oleh pasukan pematuhan kami

4. Deposit & Pengeluaran Dana

citinow co menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang selamat dan dipercayai untuk pengguna Malaysia. Semua transaksi kewangan diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) dan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

4.1 Deposit

Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman Deposit kami. Semua deposit diproses secara serta-merta setelah pembayaran disahkan. citinow co tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk deposit, namun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj berkaitan.

4.2 Pengeluaran

Pengeluaran akan diproses mengikut tempoh pemprosesan yang dinyatakan untuk setiap kaedah pembayaran. Syarat-syarat pengeluaran adalah seperti berikut:

• Pengesahan KYC mesti selesai sebelum pengeluaran pertama diluluskan
• Dana yang dideposit melalui sesuatu kaedah pembayaran perlu dikeluarkan melalui kaedah yang sama apabila boleh
• citinow co berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran melebihi had tertentu
• Pengeluaran ahli VIP diproses mengikut keutamaan dengan masa pemprosesan yang lebih singkat

5. Bonus, Promosi & Tawaran Istimewa

citinow co menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli berdaftar dari semasa ke semasa. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi.

5.1 Syarat Pertaruhan Bonus

Bonus yang diberikan kepada akaun anda perlu memenuhi syarat pertaruhan yang dinyatakan sebelum ia boleh ditukarkan kepada wang boleh keluarkan. Syarat pertaruhan adalah pendaraban jumlah bonus (atau deposit + bonus) dengan gandaan yang ditetapkan untuk setiap promosi.

5.2 Penggunaan Bonus

• Setiap pengguna berhak mendapatkan satu tawaran selamat datang sahaja
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun
• citinow co berhak membatalkan bonus sekiranya disyaki penyalahgunaan
• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh sah yang dinyatakan
• Beberapa permainan mungkin tidak dikira atau dikira sebahagian sahaja terhadap syarat pertaruhan bonus

5.3 Program Kesetiaan & VIP

Pemain yang aktif layak menyertai Program VIP citinow co. Keahlian VIP memberikan pelbagai keistimewaan termasuk bonus deposit yang lebih besar, cashback mingguan, had pengeluaran yang lebih tinggi dan akses kepada pengurus akaun peribadi.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di citinow co — termasuk permainan kasino langsung, permainan slot, dan pertaruhan sukan — dikendalikan menggunakan sistem yang adil dan telus.

6.1 Keadilan Permainan

Semua permainan slot dan meja menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diperakui secara bebas oleh badan pengauditan pihak ketiga. Keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh pihak citinow co mahupun pemain.

6.2 Keputusan Akhir

Keputusan yang dipaparkan oleh sistem permainan adalah muktamad. Sekiranya berlaku percanggahan antara paparan skrin klien dengan rekod pelayan, rekod pelayan yang akan digunapakai sebagai rujukan muktamad.

6.3 Gangguan Teknikal

citinow co tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada gangguan teknikal, sambungan internet yang terputus atau kegagalan perkakasan di pihak pengguna. Namun demikian, sekiranya gangguan berlaku di pihak platform, kes tersebut akan disiasat dan diselesaikan secara adil.

7. Perlakuan yang Dilarang

Pengguna citinow co dilarang sama sekali daripada terlibat dalam perlakuan berikut:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun, sama ada secara peribadi atau melalui pihak ketiga
• Menggunakan perisian automatik, bot atau sebarang alat bantuan yang tidak dibenarkan
• Berkongsi akaun atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda
• Percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal atau kelemahan permainan
• Penipuan kad kredit, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang haram
• Kerjasama antara pemain (collusion) untuk memperoleh keuntungan yang tidak adil
• Menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk mendepositkan ke akaun
• Membuat tuntutan palsu kepada penyedia pembayaran (chargeback) secara tidak jujur

8. Penutupan & Penggantungan Akaun

citinow co berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal sekiranya:

• Pengguna melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini
• Diperlukan untuk pematuhan keperluan undang-undang atau peraturan
• Terdapat aktiviti yang mencurigakan atau tidak biasa pada akaun tersebut
• Pengguna meminta penutupan akaun secara sukarela
• Akaun tidak aktif selama tempoh yang ditetapkan

Pengguna juga boleh memohon penutupan atau penggantungan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Dana yang sah akan dikembalikan mengikut prosedur pengeluaran biasa setelah semakan selesai.

9. Privasi & Perlindungan Data

citinow co mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi data peribadi pengguna. Semua maklumat yang anda berikan dikumpulkan, disimpan dan digunakan mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci.

Secara ringkasnya, citinow co:

• Tidak akan menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga
• Menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua penghantaran data
• Menyimpan data anda dalam pelayan selamat dengan kawalan akses yang ketat
• Berkongsi data hanya apabila diperlukan untuk memproses transaksi atau mematuhi keperluan undang-undang

10. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, citinow co tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan yang tidak dapat dijangka atau di luar kawalan kami
• Kerugian dalam permainan yang berlaku secara sah mengikut peraturan permainan
• Keputusan yang dibuat oleh pengguna berdasarkan maklumat tidak tepat yang diberikan kepada platform
• Akses tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian pengguna sendiri
• Perubahan dalam undang-undang atau peraturan yang menjejaskan ketersediaan perkhidmatan

11. Pindaan kepada Terma dan Syarat

citinow co berhak untuk meminda, mengemaskini atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau penambahbaikan platform.

Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi atau platform
• E-mel kepada alamat yang berdaftar
• Kemas kini pada halaman ini dengan tarikh semakan terbaru

Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda mengetahui sebarang perubahan terkini.

12. Undang-undang yang Berkuat Kuasa & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkaitan dengan operasi platform permainan dalam talian. Sekiranya berlaku sebarang pertikaian antara pengguna dan citinow co, kedua-dua pihak bersetuju untuk terlebih dahulu cuba menyelesaikannya secara mesra melalui saluran sokongan pelanggan rasmi kami.

citinow co berkomited untuk menyelesaikan setiap aduan pengguna dengan adil, telus dan dalam tempoh masa yang munasabah. Pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui live chat 24 jam atau e-mel rasmi kami untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini.